Bekijk uw interventie-uren zonder het bureau te bellen, controleer een last-minute wijziging op zondagavond, vind een gearchiveerd loonstrookje: dit alles gaat via het extranet. Voor de werknemers van het A2micile- en Azaé-netwerk bestaan er twee platforms, en de verwarring tussen de twee komt vaak voor. Begrijpen welke te gebruiken en hoe u zich kunt aanmelden zonder tijd te verliezen, biedt dagelijks echt comfort.
Extranet A2micile en platform Azaé: twee aparte toegangspunten voor hetzelfde netwerk
De groep A2micile omvat verschillende merken van persoonlijke diensten, waaronder Azaé. Elk merk heeft zijn eigen online portal. Het extranet A2micile (extranet.a2micile.com) verzamelt het globale administratieve beheer: planning, loonstroken, contractdocumenten.
Het platform Azaé (auth.azae.net) dient als toegangspunt voor het beheer van de autorisaties en de verbinding met de specifieke tools van dit merk. Een Azaé-werknemer krijgt doorgaans toegang tot zijn planning via het extranet A2micile, maar gaat via het Azaé-portaal voor bepaalde procedures met betrekking tot zijn account.
Deze onderscheiding heeft een praktische consequentie: de inloggegevens zijn niet altijd hetzelfde op de twee platforms. Een wachtwoord dat op het ene platform is gereset, verandert niet automatisch de toegang tot het andere. Controleer voor elke poging om in te loggen op welk portaal uw bureau u heeft geregistreerd. Deze informatie staat in de activatiemail die u bij uw indiensttreding heeft ontvangen.
Om de verschillen tussen deze twee ruimtes beter te begrijpen, geeft een artikel gedetailleerd de planning van werknemers op het extranet A2micile en de specifieke toegangseisen van elk portaal weer.
Eerste verbinding met de werknemersplanning: de concrete stappen
U bent net aangenomen door een bureau van het netwerk. Uw bureauverantwoordelijke maakt uw account aan en geeft u een identificatiecode, vaak uw professionele e-mailadres of een interne code. Vervolgens ontvangt u een activatiemail met een link om uw wachtwoord in te stellen.
Hier zijn de stappen om toegang te krijgen tot de planning bij de eerste verbinding:
- Open de link die u per e-mail heeft ontvangen en maak een wachtwoord aan dat voldoet aan de weergegeven vereisten (minimale lengte, speciaal teken, cijfer).
- Log in op extranet.a2micile.com met uw inloggegevens en ga naar de sectie “Planning” die zichtbaar is in het hoofdmenu.
- Activeer de tweefactorauthenticatie als de optie u wordt aangeboden: een code die per sms of via een app wordt verzonden, beveiligt uw account.
- Voeg de pagina toe aan uw favorieten of startscherm op uw mobiel, zodat u er zonder te zoeken weer kunt terugkeren.
De activatie van het account verloopt na enkele dagen als u niet op de link klikt. Na deze periode moet u uw bureau vragen om een nieuwe link te sturen.
Dagelijks navigeren in de interventieplanning
Eenmaal ingelogd, wordt de planning standaard weergegeven voor de huidige week. Elke interventie verschijnt als een tijdslot, met de naam van de ontvanger, het adres en de verwachte duur. De weergave werkt zowel op computer als op smartphone, hoewel de leesbaarheid varieert afhankelijk van de schermgrootte.
Heeft u een onverwachte wijziging in het schema opgemerkt? De planning wordt in realtime bijgewerkt zodra het bureau een toewijzing wijzigt. Er zijn geen acties van uw kant nodig om de bijgewerkte versie te zien, een simpele verversing van de pagina is voldoende.
Naast het raadplegen, activeren sommige bureaus extra functies op het extranet:
- Verklaring van de gewerkte uren rechtstreeks vanuit het betreffende tijdslot.
- Downloaden van loonstroken in PDF-formaat, gearchiveerd per maand.
- Geïntegreerde berichtenfunctie om een onbeschikbaarheid te melden of een vraag aan het bureau te stellen zonder telefonisch contact.
Al deze functies zijn niet overal geactiveerd. De beschikbaarheid hangt af van de instellingen die door elk lokaal bureau zijn gekozen.
Verloren wachtwoord of geblokkeerd account: de herstelprocedure
Dit is het meest voorkomende probleem. U kunt zich niet meer aanmelden, en uw planning voor de volgende dag ontglipt u. De huidige procedure is vrij eenvoudig, op voorwaarde dat u weet waar u moet zoeken.
Op de inlogpagina van extranet.a2micile.com klikt u op “Wachtwoord vergeten”. Een resetlink wordt per e-mail of sms verzonden, afhankelijk van de contactmethode die door uw bureau is ingesteld. Deze link heeft een beperkte geldigheidsduur: gebruik deze snel.
Als u niets ontvangt, zijn er twee waarschijnlijke oorzaken. Of het geregistreerde e-mailadres is niet meer het uwe (verandering van mailbox, typfout bij registratie), of het bericht belandt in de ongewenste e-mail. Controleer deze twee punten voordat u contact opneemt met de ondersteuning.
Bij aanhoudende problemen kan alleen uw bureau het account handmatig deblokkeren. Een telefoontje of een direct bezoek blijft dan de snelste manier. Sommige bureaus vereisen bovendien een periodieke vernieuwing van het wachtwoord: als u het al lange tijd niet hebt gewijzigd, kan het systeem de toegang preventief blokkeren.
Beveiliging van het account van de interventie op het extranet A2micile
De gegevens die toegankelijk zijn via het extranet (planning, loonstroken, contactgegevens van ontvangers) zijn gevoelig. De recente trend in platforms voor thuisdiensten gaat naar een versterking van de beschermingsmaatregelen.
Tweefactorauthenticatie, wanneer beschikbaar, voegt een extra verificatielaag toe bij elke aanmelding vanaf een nieuw apparaat. In de praktijk ontvangt u een tijdelijke code op uw telefoon nadat u uw wachtwoord heeft ingevoerd. Deze code verandert bij elke poging.
Automatische uitlog na inactiviteit is een ander veelvoorkomend mechanisme. Als u het extranet openlaat zonder het gedurende enkele minuten te gebruiken, sluit de sessie. Dit is vervelend, maar voorkomt dat een derde partij toegang krijgt tot uw informatie als u vergeet het tabblad op een gedeeld apparaat te sluiten.
Een nuttige reflex: sla uw wachtwoord niet op in de browser van een computer die door anderen wordt gebruikt. Op uw eigen telefoon blijft het opslaan via de wachtwoordbeheerder van het systeem een redelijke optie.
Toegang tot de werknemersplanning op het extranet A2micile of via het Azaé-portaal vereist geen bijzondere technische vaardigheden. De moeilijkheid ligt vooral in het onderscheid tussen de twee platforms en het beheer van de inloggegevens. Een up-to-date wachtwoord behouden, de dubbele authenticatie activeren en weten hoe u uw bureau kunt contacteren in geval van blokkering dekt de grote meerderheid van de situaties waarmee thuiswerkers worden geconfronteerd.