Überprüfen Sie Ihre Einsatzzeiten, ohne die Agentur anrufen zu müssen, überprüfen Sie eine kurzfristige Änderung an einem Sonntagabend, finden Sie eine archivierte Gehaltsabrechnung wieder: all dies erfolgt über das Extranet. Für die Mitarbeiter des Netzwerks A2micile und Azaé existieren zwei Plattformen, und die Verwirrung zwischen beiden ist häufig. Zu verstehen, welche zu verwenden ist und wie man sich ohne Zeitverlust anmeldet, bringt einen echten Komfort im Alltag.
Extranet A2micile und Plattform Azaé: zwei separate Zugänge für dasselbe Netzwerk
Die Gruppe A2micile umfasst mehrere Marken im Bereich der Dienstleistungen für Privatpersonen, darunter Azaé. Jede Marke hat ihr eigenes Online-Portal. Das Extranet A2micile (extranet.a2micile.com) bündelt die globale Verwaltung: Planung, Gehaltsabrechnungen, Vertragsdokumente.
Die Plattform Azaé (auth.azae.net) dient als Einstiegspunkt für die Verwaltung von Berechtigungen und den Zugang zu den spezifischen Tools dieser Marke. Ein Azaé-Mitarbeiter greift in der Regel über das Extranet A2micile auf seinen Einsatzplan zu, nutzt jedoch das Azaé-Portal für bestimmte Vorgänge, die mit seinem Konto verbunden sind.
Diese Unterscheidung hat praktische Konsequenzen: Die Anmeldedaten sind nicht immer identisch auf beiden Plattformen. Ein Passwort, das auf einer Plattform zurückgesetzt wird, ändert nicht automatisch den Zugang zur anderen. Überprüfen Sie vor jedem Anmeldeversuch, auf welchem Portal Ihre Agentur Sie registriert hat. Diese Information finden Sie in der Aktivierungs-E-Mail, die Sie bei Ihrer Einstellung erhalten haben.
Um die Unterschiede zwischen diesen beiden Bereichen besser zu verstehen, beschreibt ein Artikel den Mitarbeiterplan im Extranet A2micile und die spezifischen Zugangsmerkmale jeder Plattform.
Erste Anmeldung am Mitarbeiterplan: die konkreten Schritte
Sie wurden von einer Agentur des Netzwerks eingestellt. Ihr Agenturleiter erstellt Ihr Konto und übermittelt Ihnen eine Anmeldedaten, oft Ihre berufliche E-Mail-Adresse oder einen internen Code. Anschließend erhalten Sie eine Aktivierungs-E-Mail mit einem Link, um Ihr Passwort festzulegen.
Hier sind die Schritte, um beim ersten Login auf den Plan zuzugreifen:
- Öffnen Sie den Link, den Sie per E-Mail erhalten haben, und erstellen Sie ein Passwort, das den angezeigten Anforderungen entspricht (minimale Länge, Sonderzeichen, Ziffern).
- Melden Sie sich auf extranet.a2micile.com mit Ihren Anmeldedaten an und gehen Sie zum Menüpunkt “Planung”, der im Hauptmenü sichtbar ist.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn Ihnen diese Option angeboten wird: Ein Code, der per SMS oder über eine App gesendet wird, sichert Ihr Konto.
- Fügen Sie die Seite zu Ihren Favoriten oder zum Startbildschirm auf Ihrem Mobilgerät hinzu, um ohne Suche auf die Adresse zurückzukommen.
Die Aktivierung des Kontos läuft nach einigen Tagen ab, wenn Sie nicht auf den Link klicken. Nach diesem Zeitraum müssen Sie Ihre Agentur um eine erneute Zusendung bitten.
Im Mitarbeiterplan täglich navigieren
Nach dem Login wird der Plan standardmäßig für die laufende Woche angezeigt. Jede Intervention erscheint in Form eines Zeitfensters, mit dem Namen des Empfängers, der Adresse und der vorgesehenen Dauer. Die Anzeige funktioniert sowohl auf dem Computer als auch auf dem Smartphone, auch wenn die Lesbarkeit je nach Bildschirmgröße variiert.
Haben Sie eine unerwartete Zeitänderung bemerkt? Der Plan wird in Echtzeit aktualisiert, sobald die Agentur eine Zuweisung ändert. Es sind keine Maßnahmen Ihrerseits erforderlich, um die aktualisierte Version zu sehen; ein einfaches Aktualisieren der Seite reicht aus.
Über die Konsultation hinaus aktivieren einige Agenturen zusätzliche Funktionen im Extranet:
- Erfassung der geleisteten Stunden direkt aus dem betreffenden Zeitfenster.
- Download der Gehaltsabrechnungen im PDF-Format, archiviert Monat für Monat.
- Integrierte Nachrichtenfunktion, um eine Nichtverfügbarkeit zu melden oder eine Frage an die Agentur zu stellen, ohne das Telefon zu benutzen.
All diese Funktionen sind nicht überall aktiviert. Ihre Verfügbarkeit hängt von den Einstellungen ab, die jede lokale Agentur gewählt hat.
Vergessenes Passwort oder gesperrtes Konto: das Wiederherstellungsverfahren
Das ist das häufigste Problem. Sie können sich nicht mehr anmelden, und Ihr Plan für den nächsten Tag entgeht Ihnen. Das aktuelle Verfahren ist recht einfach, vorausgesetzt, Sie wissen, wo Sie suchen müssen.
Auf der Anmeldeseite von extranet.a2micile.com klicken Sie auf “Passwort vergessen”. Ein Link zur Zurücksetzung wird per E-Mail oder SMS gesendet, je nach Kontaktmethode, die Ihre Agentur eingerichtet hat. Dieser Link hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer: Verwenden Sie ihn schnell.
Wenn Sie nichts erhalten, gibt es zwei wahrscheinliche Ursachen. Entweder ist die registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr Ihre (Änderung des Postfachs, Tippfehler bei der Anmeldung), oder die Nachricht landet im Spam-Ordner. Überprüfen Sie diese beiden Punkte, bevor Sie den Support kontaktieren.
Im Falle eines anhaltenden Problems kann nur Ihre Agentur das Konto manuell entsperren. Ein Anruf oder ein direkter Besuch bleibt dann der schnellste Weg. Einige Agenturen verlangen zudem eine regelmäßige Passwortänderung: Wenn Sie es schon lange nicht geändert haben, kann das System den Zugang vorsorglich sperren.
Sicherheit des Mitarbeiterkontos im Extranet A2micile
Die über das Extranet zugänglichen Daten (Planung, Gehaltsabrechnungen, Kontaktdaten der Empfänger) sind sensibel. Der aktuelle Trend bei Plattformen für Dienstleistungen zu Hause geht in Richtung einer Verstärkung der Schutzmaßnahmen.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn verfügbar, fügt jeder Anmeldung von einem neuen Gerät eine zusätzliche Überprüfungsebene hinzu. In der Praxis erhalten Sie nach Eingabe Ihres Passworts einen temporären Code auf Ihr Telefon. Dieser Code ändert sich bei jedem Versuch.
Die automatische Abmeldung nach Inaktivität ist ein weiteres gängiges Verfahren. Wenn Sie das Extranet mehrere Minuten lang geöffnet lassen, ohne es zu verwenden, wird die Sitzung geschlossen. Das ist zwar lästig, verhindert jedoch, dass Dritte auf Ihre Informationen zugreifen, wenn Sie vergessen, den Tab auf einem gemeinsam genutzten Gerät zu schließen.
Ein nützlicher Reflex: Speichern Sie Ihr Passwort nicht im Browser eines Computers, der von anderen Personen genutzt wird. Auf Ihrem eigenen Telefon bleibt die Speicherung über den Passwortmanager des Systems eine angemessene Option.
Der Zugang zum Mitarbeiterplan im Extranet A2micile oder über das Azaé-Portal erfordert keine besonderen technischen Fähigkeiten. Die Schwierigkeit besteht hauptsächlich in der Unterscheidung zwischen den beiden Plattformen und in der Verwaltung der Anmeldedaten. Ein aktuelles Passwort, die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung und das Wissen, wie man seine Agentur im Falle einer Sperrung kontaktiert, decken die große Mehrheit der Situationen ab, mit denen die Mitarbeiter im Haushalt konfrontiert sind.