De academische e-maildienst van Straatsburg heeft in juni 2026 een grote verandering ondergaan met de migratie naar het ETNA-portaal. De bestaande handleidingen beschrijven nog steeds de oude toegang via courrier.ac-strasbourg.fr, maar het toegangspunt is veranderd voor een deel van het personeel. Dit artikel beschrijft de twee huidige inlogroutes, de concrete verschillen tussen de oude webmail en ETNA, en de meest voorkomende knelpunten.
Oude webmail en ETNA-portaal: wat verandert er voor de inlog
| Criteria | Historische webmail (courrier.ac-strasbourg.fr) | ETNA-portaal (sinds juni 2026) |
|---|---|---|
| Toegang URL | courrier.ac-strasbourg.fr | ETNA-portaal (via de academische site of specifieke link) |
| Identificatie | Academische identificatie (initiaal voornaam + achternaam) | Unieke identificatie Grand Est (zelfde login) |
| Wachtwoord | Traditioneel academisch wachtwoord | Uniek wachtwoord Grand Est (geünificeerd met andere applicaties) |
| Toegang tot bedrijfsapplicaties | Gescheiden (I-Prof, SIECLE, ONDE via andere portalen) | Gecentraliseerd vanaf één toegangspunt |
| Implementatie | Blijft functioneel voor bepaalde profielen | Geleidelijk volgens de academies, effectief in Straatsburg sinds 25 juni 2026 |
De tabel benadrukt een verandering in filosofie. De oude webmail functioneerde als een geïsoleerde dienst. ETNA groepeert e-mail, agenda en bedrijfsapplicaties onder één unieke identificatie en wachtwoord voor heel Grand Est.
Voor degenen die een favoriet gebruikten dat naar courrier.ac-strasbourg.fr verwijst, is de omleiding niet systematisch. Het is beter om je bladwijzer bij te werken naar het nieuwe portaal om een foutpagina of een inloglus te voorkomen.
Een aanvullende handleiding stelt je in staat om toegang te krijgen tot de academische e-mail van Straatsburg door elk scherm dat je tegenkomt tijdens de eerste inlog te detailleren.
Eerste inlog bij de academische e-mail van Straatsburg: volledige route
De eerste inlog blijft het moment waarop de meeste personeelsleden moeilijkheden ondervinden. Hier is de werkelijke route, zoals deze verloopt na de ETNA-migratie.
Herstel je academische identificatie
De identificatie is programma-gebonden en niet wijzigbaar. Het komt meestal overeen met de initiaal van de voornaam gevolgd door de achternaam. Om deze te herstellen, zijn er twee opties afhankelijk van je situatie.
- Neem contact op met je administratief beheerder (DSDEN, specifieke dienst) die over je identificatie en je NUMEN beschikt
- Gebruik de online herstelservice aangeboden door de DSIGE Grand Est, die een code per sms of e-mail naar het nummer of het adres stuurt dat in je herstelopties is gedefinieerd
- Voor de AESH en contractuelen blijft de beheerder vaak het enige betrouwbare kanaal omdat de herstelopties niet altijd van tevoren zijn ingevuld
Zonder NUMEN of geïdentificeerde beheerder is inloggen niet mogelijk. Dit is de eerste blokkade, en het blokkeert elk jaar nieuw aangesteld personeel dat zijn inloggegevens niet op tijd heeft ontvangen.
Stel je wachtwoord en herstelopties in
Bij de eerste inlog vereist het systeem een wijziging van het wachtwoord. De handleiding van de DSIGE (oktober 2024) raadt aan om onmiddellijk een telefoonnummer en een persoonlijk adres in te voeren in de herstelopties. Zonder deze informatie zal een latere vergeten wachtwoord vereisen dat je opnieuw contact opneemt met de administratief beheerder, met een vertraging die enkele werkdagen kan duren.
Het wachtwoord moet voldoen aan de academische beveiligingseisen. Vermijd het hergebruiken van een persoonlijk wachtwoord: dit adres in ac-strasbourg.fr geeft toegang tot gevoelige gegevens (cijfers, leerlingendossiers via de bedrijfsapplicaties).
Configureer een e-mailclient met het IMAP-protocol
De webmail is voldoende voor sporadisch gebruik. Voor dagelijks gebruik biedt het configureren van een e-mailclient op je computer of telefoon aanzienlijk meer comfort.
IMAP-instellingen voor Thunderbird en Outlook
De academie van Straatsburg gebruikt het IMAP-protocol voor de synchronisatie van berichten. Deze keuze maakt het mogelijk om je e-mails op de server te behouden en ze vanaf verschillende apparaten te raadplegen zonder gegevensverlies.
- Inkomende IMAP-server: geleverd tijdens de automatische configuratie of beschikbaar in de documentatie van het rectoraat van Straatsburg
- Uitgaande SMTP-server: identiek voor Thunderbird en Outlook, met verplichte authenticatie
- Poort en encryptie: SSL/TLS-verbinding vereist om de veiligheid van de uitwisselingen te waarborgen
- Identificatie: je volledige academische identificatie (niet het volledige e-mailadres in sommige configuraties)
Thunderbird detecteert vaak automatisch de instellingen als je je adres in ac-strasbourg.fr invoert. Aan de andere kant vereist Outlook soms handmatige invoer van de servers, vooral in versies ouder dan 2019.
Quota van de mailbox
Elke academische mailbox heeft een opslagquota. Wanneer deze quota is bereikt, worden nieuwe berichten niet meer afgeleverd en verschijnt er geen foutmelding aan de verzender. De handleiding van de academische webmail (DSI, rectoraat van Straatsburg, 2019) vermeldt een hulpmiddel voor het beheer van de quota dat toegankelijk is vanaf de startpagina van de webmail.
In de praktijk vullen grote bijlagen snel de beschikbare ruimte. Regelmatig berichten met bijlagen verwijderen en de prullenbak legen, bevrijdt effectief ruimte, in tegenstelling tot een eenvoudige archivering die de gegevens op de server behoudt.
Veelvoorkomende inlogproblemen en concrete oplossingen
Een account dat is geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen, kan worden ontgrendeld via de resetservice van de DSIGE Grand Est, op voorwaarde dat je je herstelopties hebt ingevuld. Het proces stuurt een tijdelijke code per sms of e-mail.
Als de oude link courrier.ac-strasbourg.fr een foutmelding geeft, is de overstap naar ETNA waarschijnlijk effectief voor je profiel. Test de inlog via het academische portaal (www.ac-strasbourg.fr, sectie “Persoonlijke tools”) om te controleren welk toegangspad actief blijft.
Een geblokkeerde identificatie is geen vergeten wachtwoord. Beide situaties volgen verschillende procedures. De blokkade treedt op na meerdere onjuiste invoeren en wordt binnen enkele minuten opgelost. Het vergeten van een wachtwoord, zonder geconfigureerde herstelopties, kan meerdere dagen duren.
De migratie naar ETNA heeft de toegangstructuur voor het personeel van de academie van Straatsburg vereenvoudigd, maar heeft ook de meeste online handleidingen die dateren van voor juni 2026 verouderd gemaakt. De meest betrouwbare reflex blijft om systematisch via de site ac-strasbourg.fr te gaan in plaats van via een oude favoriet, en om je herstelopties up-to-date te houden zodat je nooit van een derde afhankelijk bent in geval van problemen.